Praxisbuch Konfliktlösung - Konstruktiv und selbstbewusst im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern

Praxisbuch Konfliktlösung - Konstruktiv und selbstbewusst im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern

von: Isabel Nitzsche

Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H., 2013

Format: ePUB

Kopierschutz: DRM

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Preis: 11,99 EUR

Mehr zum Inhalt

Praxisbuch Konfliktlösung - Konstruktiv und selbstbewusst im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern


 

Konflikte gekonnt lösen

Viele Gründer starten euphorisch: Endlich können sie selbst entscheiden. Doch auch Selbständige stehen vor der Herausforderung, Konfliktgespräche führen zu müssen, etwa bei:
  • Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten über Preise, Termine oder Qualität
  • Reklamationen und Beschwerden von Kunden
  • Kunden, die nicht zahlen
  • Diskussionen um Arbeitszeit und Gewinnanteil von Mitgründern oder Mitarbeitern
  • Rechtlichen Konflikten
Expertin Isabel Nitzsche zeigt in diesem Ratgeber für die Praxis, wie man sich bestmöglich auf Konfliktgespräche vorbereitet und sie erfolgreich meistern. Das Buch ist mit seinen Fallbeispielen und zahlreichen Tipps nicht nur für Gründer interessant, sondern auch für Selbständige, die schon länger aktiv sind - denn nur, wer Konfliktgespräche souverän führen kann, wird auf Dauer erfolgreich sein. 



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Isabel Nitzsche, Diplom-Journalistin, ist seit zwölf Jahren selbständig. Sie arbeitet für Tageszeitungen, Zeitschriften und fürs Fernsehen und ist Autorin erfolgreicher Sachbücher zu Job- und Karrierethemen. Als systemischer Coach und ausgebildete Gruppenmoderatorin berät sie Angestellte und Selbständige und gibt Workshops.