Prozesse im Unternehmen - #CustomerFirst - Wertschöpfung durch Kundennutzen

Prozesse im Unternehmen - #CustomerFirst - Wertschöpfung durch Kundennutzen

von: Patrick Moser, Markus-Maximilian Eiselsberg

Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H., 2020

2. Auflage

Format: PDF

Kopierschutz: DRM

Windows PC,Mac OSX Apple iPad, Android Tablet PC's

Preis: 31,99 EUR

Mehr zum Inhalt

Prozesse im Unternehmen - #CustomerFirst - Wertschöpfung durch Kundennutzen


 

Der Kunde im Fokus: Wie erfolgreiche Unternehmen funktionieren

Die Generierung von Wertschöpfung ist das Ziel eines Unternehmens. Unternehmen verlieren aber in der Komplexität unserer Zeit oft den Blick auf das Wesentliche: den Kunden und die bestmögliche Befriedigung seiner Bedürfnisse.

Das kundennutzenfokussierte Unternehmensprozessmodell liefert einen Beitrag zur Verbesserung der Wertschöpfung im Unternehmen. Ausgangspunkt in diesem Modell ist das Kundenbedürfnis. Dieses stellt den Trigger für die Leistungserstellung des Unternehmens dar und löst damit den Wertschöpfungsprozess aus. Entscheidend dabei ist, den Kunden in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen und Handlungen zu stellen.

Das Buch ”Prozesse im Unternehmen“ erläutert in kompakter Form, wie Unternehmen funktionieren. Es bietet einen Überblick über die Wertschöpfung und die Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen und erleichtert das Verstehen von Zusammenhängen im Unternehmensgeschehen. Dabei steht die Kundenfokussierung im Mittelpunkt.


Lektor an den Fachhochschulen Steyr und Wiener Neustadt, der Johannes Kepler Universität Linz sowie der Privatuniversität Schloss Seeburg, Fachlektor in einem internationalen Wissenschaftsverlag, Inhaber der Strategieagentur Kundenfokus (Strategie-, Marken- und Vertriebsentwicklung), Digitalisierungsberater der Wirtschaftskammer Oberösterreich, kaufmännischer Leiter der Unternehmensgruppe Starzinger sowie allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger für Betriebswissenschaft und Betriebswirtschaft.