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Beim ersten Eindruck gewinnen - Signale erkennen und professionell agieren
von: Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz
Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H., 2012
Format: PDF, OL
Kopierschutz: DRM
Preis: 11,99 EUR
Titelei
3
Inhaltsverzeichnis
5
Vorwort
7
1. Wahrnehmungsphänomen Erster Eindruck
9
1.1 Wie unsere Wahrnehmung funktioniert
9
1.2 Wie unsere Kommunikation funktioniert
22
1.3 Wie lange dauert ein Augenblick?
23
1.4 Wie ein Image entsteht
26
1.5 Warum unnütz anstrengen?
28
2. Innere Einstellung und Erster Eindruck
30
2.1 Die innere Einstellung als Grundlage und Ergebnis der Wahrnehmung
30
2.2 Selbstbewusstsein als positiver Baustein der inneren Einstellung
33
2.3 Was eine positive innere Einstellung bewirkt
42
3. Erster Eindruck – ohne Worte!
44
3.1 Die visuelle Wirkung als Hauptfaktor
44
3.2 Kleidung, Accessoires und Styling
45
3.3 Die Signalwirkung von Details
57
3.4 Nonverbale Kommunikation durch Körpersprache
62
3.5 Die Bausteine der Körpersprache
66
3.5.1 Die Mimik
66
3.5.2 Die Gestik
68
3.5.3 Die Gebärde
70
3.5.4 Die Haltung
71
3.5.5 Die Distanzzonen
74
3.6 Vorsicht beim „Körpersprache übersetzen“
77
3.7 Körpersprache richtig sprechen
80
4. Der akustische Erste Eindruck
83
4.1 Wie die Stimme funktioniert
84
4.2 Was die Stimme verrät
85
4.3 Tipps zur „Erfolgs-Stimme“
87
4.4 Die richtige Atmung
89
4.5 Von der Stimme zur Sprache
90
5. Der Erste Eindruck „durch die Nase“
92
6. Der Erste Eindruck und die ersten Worte
97
6.1 Der gelungene Gesprächseinstieg
97
6.2 Aktiv zuhören als Einstieg
100
6.3 Was Sie gleich am Anfang in Frage stellen sollten
106
6.4 Wenn die ersten Worte zum Flop werden
110
6.5 Die „Schwarze Liste“
112
6.6 Kann man Schlagfertigkeit lernen?
114
7. Etikette als Türöffner
118
7.1 Begrüßen
119
7.2 Die passende Anrede
124
7.3 Vorstellen und Bekanntmachen
127
7.4 „How to talk small“
131
8. Der Erste Eindruck und die Praxis
138
8.1 Der Erste Eindruck am Telefon
138
8.2 Bewerbung und Vorstellungsgespräch
149
8.3 Der erste Arbeitstag
162
8.4 Präsentationen und öffentliche Auftritte
165
8.5 Der Erste Eindruck schriftlich
175
8.6 Der Erste Eindruck via Internet
179
9. Rettung in letzter Minute
187
9.1 Was tun gegen Lampenfieber?
187
9.2 Was tun, wenn der Erste Eindruck danebengegangen ist?
190
9.3 Der Weg zur zweiten Chance
196
Literaturliste
200
Stichwortverzeichnis
202
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