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Love Brands - Communiting - Marketing 4.0 - SSP. So lieben Kunden Ihre Marke und werden zu Markenbotschaftern
Titelei
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Inhalt
4
Vorwort
9
Einleitung
12
I BEGEHRENSWERTE MARKEN – WAS SIE
I BEGEHRENSWERTE MARKEN – WAS SIE
15
15
Was haben die einen Marken, was den anderen fehlt
18
Warum einige Marken begehrenswerter sind als andere
20
Was die Herzen der Kunden höher schlagen lässt
22
Die Macht des Unbewussten
25
Exklusivität und Geschichten treiben den Preis nach oben
27
Den Erfolgsfaktoren auf der Spur
28
Liebesbeziehungen zwischen Marken und Kunden
30
Wie Kunden Ihre Marke
Wie Kunden Ihre Marke
32
32
II SO LIEBEN KUNDEN IHRE MARKE: DIE SECHS ERFOLGSFAKTOREN
37
Leidenschaft,
Leidenschaft,
38
38
Die Leidenschaft wecken
41
Leidenschaft als ergiebige Energiequelle für Marken
45
Die Kraft der Vision
46
So schaffen Sie es, Leidenschaft für Ihre Marke zu entzünden!
48
Innovationen, die faszinieren
Innovationen, die faszinieren
Die richtige Idee mit dem gewissen Gespür für den Markt
52
Chancenreiche Innovationen
56
Seien Sie kreativ und mutig
58
So schaffen Sie Innovationen für Ihre Marke!
61
Checkliste Innovation
62
Erzählungen, die begeistern
65
Mit Geschichten in den Bann ziehen
67
Menschen lieben Geschichten – Marken auch
68
Branding by Storytelling
71
So finden Sie Ihre Story für Ihre Marke
74
Bewusstsein, das Werte schafft
76
Der Weg zur Bewusstseinsgesellschaft
78
Die Renaissance der Werte
79
Mit Werten Markenwert schaffen
80
So schaffen Sie Bewusstsein für die Werte Ihrer Marke!
82
Emotionen, die bewegen
86
Berühren Sie die Herzen Ihrer Kunden – aber wie?
88
Mit Erlebnissen Menschen bewegen
89
Aktivieren Sie die Sinnesorgane Ihrer Kunden
91
So gewinnen Sie die Herzen Ihrer Kunden!
94
Nummer 1 sein und bleiben
96
Süchtig nach Anerkennung – das sind auch Ihre Kunden
99
Ihre Marke soll Gewinner im Kopf der Kunden sein
100
So wird Ihre Marke langfristig zur Nummer 1!
104
III MIT COMMUNITING UND SSP ZUR
III MIT COMMUNITING UND SSP ZUR
109
109
Markenliebe als Grundlage für Love
Markenliebe als Grundlage für Love
Schmetterlinge im Bauch: verliebt in eine Marke
114
Ganzheitliche Markenführung als Basis des Erfolgs
116
Eine Marke – individuell wie ein Mensch
118
Der Richtungsgeber: die Markenidee
123
Eine Frage des Charakters: die Markenidentität
124
Klare Werte, klare Vision: die Markenideologie
129
Was der Kunde wahrnimmt: das Markenimage
130
Marketing 4.0: Die Zeit ist reif für Communiting
134
Der Weg zum Marketing 4.0
136
Der Social Selling Proposition (SSP) gehört die Zukunft
141
Die Bedeutung von Wertegemeinschaften für Love Brands
144
Die vier Cs des Communiting
148
Ihr Weg zur Love Brand mit Communiting
152
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Community
154
Sinnstiftender Content als Basis einer Love Brand Community
157
Communication – transparent, verständlich und authentisch
165
Werte und Wertschätzung in der Culture
170
IV BEST PRACTICES: WAS SIE VON MARKEN AUF IHREM WEG ZUR LOVEBRAND LERNEN KÖNNEN
173
Markenliebe über Generationen – Love Brands im B2C-Bereich
Markenliebe über Generationen – Love Brands im B2C-Bereich
Eine Love Brand aus Schokolade: Wie kinder Riegel auch die Herzen der Erwachsenen erobert
176
Vom traditionellen Versandhändler zum modernen Online-Händler – Der Weg von Otto zu einer Love Brand
182
Faszination Porsche – Ein Traum, der von den Porsche-Fans nicht nur erlebt, sondern auch gelebt wird
193
DHL Paket: Der Paketdienstleister Nummer 1, bei dem begeisterte Mitarbeiter und Kunden zu Markenbotschaftern werden
200
Eine Love Brand für Babys und Eltern: HiPP
210
Der Weg von Love Brands im B2B-Bereich
214
Markenliebe im B2B: KALDEWEI zeigt, wie das geht
216
TUOMI – mit Communiting zu einem der innovativsten Unternehmen im Mittelstand
222
V VOM MARKETING 4.0 ZUM UNTERNEHMEN 4.0
233
Die 4.0-Transformation
236
Management und Führung der Zukunft
239
Strategie und Verkauf 4.0
242
Die Zukunft von Marketing und Management
244
Was Marken stark machen wird
246
Das Unternehmen nach 4.0
247
Literaturverzeichnis
248
Fußnotenverzeichnis
250
Impressum
253
Die Autorin
Die Autorin
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