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Projektmanagement - Projekte, Projektportfolios, Programme und projektorientierte Unternehmen
Vorwort
5
TEIL I: Grundlagen
18
1 Grundlagen
19
1.1 Grundlagen zu Projekt und Projektmanagement
19
1.1.1 Projektbegriff
19
1.1.2 Projektarten
21
1.1.3 Die Projektmanagement-Aufgaben
24
1.1.4 Das dreidimensionale Projektmanagement-Gesamtbild
26
1.1.5 Nutzen des Projektmanagements
31
1.1.6 Projekterfolg – Projektmanagementerfolg
33
1.1.7 Positionierung des Projektmanagements innerhalb der Management-Ansätze
36
1.2 Grundlagen zum Qualitätsmanagement in Projekten
40
1.2.1 Qualitätsmanagement-Grundbegriffe
40
1.2.2 Zentrale Begriffe im Qualitätswesen
41
1.2.3 Kosten von Qualität
44
1.2.4 Der Qualitätsmanagement-Prozess
46
1.2.5 Qualitätspolitik
47
1.3 Grundlagen zum Risikomanagement
48
1.3.1 Das Wesen von Risikomanagement
48
1.3.2 Risikokategorien: Arten von Projektrisiken
53
1.3.3 Risikopolitik und Risikoverhalten (strategisches Risikomanagement)
57
1.4 Grundlagen zur Teamarbeit
60
1.4.1 Definition von Teams
60
1.4.2 Bedarf an Teamarbeit in modernen Organisationen
61
1.4.3 Nutzen der Teamarbeit
62
1.4.4 Merkmale erfolgreicher Teams
64
1.4.5 Persönlichkeiten und ihre Wirkung
68
TEIL II: Das Projekt
79
2 Projektmanagement in der Projektstartphase
80
2.1 Projektentstehung und Projektidentifikation (Projektvorlauf)
80
2.1.1 Ausgangssituationen für Projekte
80
2.1.2 Prozess der Projektentstehung
84
2.1.3 Projektwürdigkeitsprüfung
86
2.1.4 Projektvorbereitung
87
2.1.5 Projektumfeldanalyse
90
2.1.6 Strategische Vorbereitung des Änderungs- und Claim Managements
102
2.2 Projektbeauftragung und -startprozess
110
2.2.1 Projektdefinition (Projektauftrag, Project Charter, Projektbeschreibung, Projekt-Pflichtenheft)
110
2.2.2 Chancen- und Risikomanagement beim Projektstart
127
2.2.3 Der Projektstartprozess
130
2.2.4 Typische Kommunikationsformen im Startprozess
134
2.3 Aufbau der Projektorganisation
137
2.3.1 Rollenbegriff
138
2.3.2 Rollenkonflikte
139
2.3.3 Projektbezogene Rollen
140
2.3.4 Eingliederung des Projekts in die bestehende Organisation
162
2.4 Aufbau von Projektteams
168
2.4.1 Auswahl des Projektleiters
168
2.4.2 Auswahl des Projektteams
172
2.4.3 Formen der Projektteam-Organisation
174
2.4.4 Phasen der Teamentwicklung
177
2.4.5 Bildung verteilter (virtueller) Teams
180
3 Projektplanungs- und -umsetzungsphase
195
3.1 Gestaltung des Projektumfelds
195
3.1.1 Projektmarketing/Stakeholdermanagement
195
3.1.2 Beschaffung und Verträge mit Lieferanten
198
3.2 Projektplanung
207
3.2.1 Allgemeines zum Wesen der Planung
207
3.2.2 Aufgabenplanung (Leistungsplanung)
211
3.2.3 Qualitätsplanung
226
3.2.4 Ablauf- und Terminplanung
236
3.2.5 Ressourcenplanung
267
3.2.6 Kosten- und Finanzmittelplanung
278
3.2.7 Integrierte Optimierung in der Projektplanung
297
3.2.8 Risikoplanung
299
3.3 Gestaltung der Projektorganisation
317
3.3.1 Schnittstellen-, Nahtstellenplanung
317
3.3.2 Aufgabenverteilung im Team
319
3.3.3 Gestaltung des Projektinformationssystems
326
3.4 Gestaltung der Teamarbeit
357
3.4.1 Projektteamkultur
357
3.4.2 Führung von Projektteams
359
3.4.3 Problemlösungs- und Bewertungsmethoden im Team
369
3.4.4 Entscheidungsprozesse im Team
373
3.4.5. Virtuelle Teamarbeit in der Planungs- und Ausführungsphase
378
4 Steuerungs-, Koordinations- und Änderungsphasen in Projekten
380
4.1 Umfeldänderungen
380
4.1.1 Änderungsmanagement
380
4.1.2 Claim-Erkennung und -Verfolgung
383
4.2 Projektsteuerung
389
4.2.1 Controlling-Aufgaben im Überblick
389
4.2.2 Vorgehen und Instrumente des Projektcontrolling
392
4.2.3 Risikocontrolling
419
4.2.4 Krisenmanagement
420
4.3 Projektorganisation
426
4.3.1 Organisatorische Einbettung des Projektcontrolling
426
4.3.2 Änderungen in der Projektorganisation (Projektteam)
429
4.3.3 Sitzungen in Koordinations- und Änderungsphasen
431
4.4 Projektteamarbeit in der Steuerungsphase
432
4.4.1 Sitzungsmanagement
432
4.4.2 Methoden und Hilfsmittel der Teamarbeit
443
4.4.3 Konfliktmanagement
446
4.4.4 Virtuelle Teamarbeit in der Steuerungs- und Koordinationsphase
462
5 Projektabschlussphase
463
5.1 Abschluss von Umfeldbeziehungen
463
5.1.1 Merkmale der Projektabschlussphase
463
5.1.2 Die Wahl des passenden Projektendes
464
5.1.3 Übergabeprozess und Produktabnahme
466
5.1.4 Auflösung der wesentlichen Umfeldbeziehungen
467
5.1.5 Claim Management in der Projektabschlussphase
471
5.2 Projektanalyse und Evaluierung
471
5.2.1 Projektnachkalkulation
471
5.2.2 Projektabschlussbericht
472
5.2.3 Liste offener Punkte (Open Issues)
475
5.3 Abschluss der Projektorganisation
476
5.3.1 Projektabschluss-Sitzung
476
5.4 Auflösung des Projektteams
478
5.4.1 Potenziale und Probleme bei der Auflösung des Teams
478
5.4.2 Nutzung von Lernchancen
479
TEIL III: Das Projektportfolio/Projektprogramm
481
6 Strategische Konzeption von Projektportfolios und Programmen
482
6.1 Definition: Projektportfolio
482
6.2 Definition Programm
483
6.3 Bedeutung von Projektportfolios/Programmen in modernen Organisationen
484
6.4 Ziel und Nutzen des Projektportfolio-Managements
485
6.5 Ziel und Nutzen des Programm-Managements
486
7 Organisationsstrukturen in Projektportfolios und Programmen
488
7.1 Rollen im Projektportfolio und Programm
488
7.1.1 Projektportfolio-Führungskreis, Strategischer Lenkungskreis
489
7.1.2 Projektportfolio-Controller
493
7.1.3 Programm-Manager
493
7.1.4 Programm-Führungskreis, Programm-Auftraggeber
494
7.1.5 Die Rolle des Projektmanagement-Office (PMO) beim Projektportfolio- und Programm-Management
495
7.2 Wesentliche Prozesse in Projektportfolios/Programmen
496
7.2.1 Budgetierung von Projektportfolios und Auswahl von Projekten
497
7.2.2 Projektportfolio-/Programm-Controlling
499
7.2.3 Veränderungen im Projektportfolio durch Abschluss von Projekten
501
7.3 Ressourcenverteilung im Projektportfolio
502
7.3.1 Ressourcenplanung in der Budgetierungsphase
504
7.3.2 Konsolidierung von Projektbedarfen in die Unternehmensressourcenplanung
508
7.4 Organisationales Lernen aus Projekterfahrungen
512
7.5 Entwicklung eines Projektportfolio-/Programm-Denkens
514
8 Integrierte Planung und Steuerung von Projektportfolios und Programmen
520
8.1 Aufbau eines Projektportfolios
520
8.1.1 Methoden zur Auswahl von Projekten
520
8.1.2 Projekte-Übersicht zur Darstellung von Projektportfolios
532
8.1.3 Analyse der Abhängigkeiten zwischen Projekten
534
8.1.4 Terminübersicht
536
8.1.5 Aufwands- und Kostenübersicht
537
8.2 Steuerung des Projektportfolios
538
8.2.1 Qualitätscontrolling im Projektportfolio
539
8.2.2 Termincontrolling
540
8.2.3 Ressourcen- und Kostencontrolling
542
8.2.4 Dokumentation des Projektportfolios
542
8.3 Abschluss/Abbruch von Projekten im Portfolio
545
TEIL IV: Das projektorientierte Unternehmen
547
9 Das projektorientierte Unternehmen
548
9.1 Ausgangssituation – Projektorientierung in modernen Organisationen
548
9.2 Merkmale projektorientierter Unternehmen
550
9.2.1 Strategien des projektorientierten Unternehmens
550
9.2.2 Strukturen in projektorientierten Unternehmen
551
9.2.3 Spezifische Kulturelemente projektorientierter Unternehmen
553
9.3 Strategie und Projekte
558
9.3.1 Unternehmensstrategie und Projekte: Strategische Projekte/Programme
559
9.3.2 Projektstrategie/Programmstrategie
566
9.3.3 Projektmanagement-Strategie
568
9.4 Neueinführung und Weiterentwicklung von Projektmanagement in Unternehmen
571
9.4.1 Ausgangssituation/Arten der Projektmanagement-Einführung
571
9.4.2 Einführung und Weiterentwicklung von Projektmanagement als Projekt
573
9.4.3 Phasen der Projektmanagement-Einführung
575
9.4.4 Projektmanagement-Reifegrad
577
9.5 Ausgewählte Instrumente des projektorientierten Unternehmens
583
9.5.1 Projektmanagement-Standards (Projektmanagement-Leitfaden)
583
9.5.2 Projektmanagement-Software
588
9.6 Projektmanagement-Office als interner Dienstleister
599
9.7 Personalmanagement in projektorientierten Unternehmen
609
9.7.1 Aufgaben des Personalmanagements
609
9.7.2 Schwerpunkte des Personalmanagements in projektorientierten Unternehmen
610
9.8 Zertifizierungen im Projektmanagement
617
9.9 Qualitätsmanagement im projektorientierten Unternehmen
623
9.9.1 Die Bedeutung eines Qualitätsmanagementsystems
623
9.9.2 Leitlinien für ein TQM-orientiertes Qualitätsmanagement in Projekten
623
9.9.3 Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Excellence Model
625
10 Trends und neue Entwicklungen im Projektmanagement
627
10.1 Zukünftige Anforderungen im Projektmanagement
627
10.2 Agil – hybrid – klassisch: Welches Projektmanagement passt zu welchen Projekten?
632
10.2.1 Merkmale Agiler Projektmanagement-Ansätze
632
10.2.2 Gegenüberstellung Agile und klassische Ansätze
637
10.2.3 Neue Rollen in Agilen Projektorganisationen
642
10.2.4 Methoden und Hilfsmittel für Agile Projekte
647
10.2.5 Zusammenarbeit und Führung bei Agilen Projekten
649
10.2.6 Vorteile und Risiken, Einsatzbereiche Agiler Ansätze
656
10.2.7 Hybrides Projektmanagement – best of klassisch und Agil!
659
10.2.8 Zusammenfassender Vergleich Agil – Hybrid – Klassisch
669
10.3 Projektorientierte Führungsansätze
671
10.3.1 Führen ohne Macht
672
10.3.2 Der SMARTe Führungsansatz für Projekte
677
TEIL V: Fallbeispiele
690
11 Projektmanagement für spezielle Projektarten
691
11.1 Fallbeispiel 1: Angebotsprojekt, Vorprojekt, Machbarkeitsstudie
692
11.1.1 Projektdefinition und -abgrenzung
692
11.1.2 Kritische Erfolgsfaktoren (Umfeldanalyse sachlich)
693
11.1.3 Stakeholderanalyse (Umfeldanalyse sozial)
694
11.1.4 Projektstrukturplan für Angebotserstellung
696
11.1.5 Phasenplan, Termin-Grobplan mit Meilensteinen (Quality Gates)
697
11.1.6 Spezielle, besonders kritische Einzelmaßnahmen/Aktivitäten
697
11.2 Fallbeispiel 2: Auftragsabwicklungsprojekt
698
11.2.1 Projektsteckbrief (Projektbeschreibung, Management Summary)
698
11.2.2 Projektumfeldanalyse – Erhebung der sachlichen und sozialen Einflüsse auf das Projekt
700
11.2.3 Risikoanalyse (qualitative Bewertung)
702
11.2.4 Projektstrukturplan (objektorientierte Gliederung)
703
11.2.5 Balkenplan (Vernetzung unterdrückt)
704
11.2.6 Balkenplan – verdichtet für den Auftraggeber (Projekt-Objekte)
705
11.2.7 Projektorganisation (autonome Projektorganisation)
705
11.2.8 Aufgabenverteilung Projektleiter
706
11.2.9 Regelung des Informationsflusses im Projekt durch Besprechungen
706
11.2.10 Projektcontrolling
707
11.3 Fallbeispiel 3: Investitionsprojekt (unternehmensintern)
708
11.3.1 Projektdefinition
709
11.3.2 Aufgabenplan (Projektstrukturplan in Listenform)
710
11.3.3 Terminplan (vernetzter Balkenplan)
711
11.3.4 Verdichteter Balkenplan für die Geschäftsleitung
711
11.3.5 Kostenkalkulation zur Budgetermittlung
712
11.3.6 Grafischer Kostenplan kumuliert (Kostensummenlinie)
713
11.3.7 Soll/Ist-Vergleich der Termine (Termincontrolling)
714
11.3.8 Soll/Ist-Vergleich der Kosten (Kostencontrolling auf Arbeitspaketebene)
715
11.3.9 Aggregierte Controllingberichte
716
11.4 Fallbeispiel 4: IT- und Organisationsoptimierung (Auftragsabwicklung)
717
11.4.1 Projektdefinition
717
11.4.2 Objektgliederung (Objektstrukturplan), Basiskonfiguration
718
11.4.3 Umfeldmanagement (nur soziales Umfeld betrachtet)
718
11.4.4 Gestaltung der Projektorganisation (Rollenklärung Lenkungsausschuss, Projektleiter, Kernteam)
719
11.4.5 Aufgaben- und Verantwortlichkeitsverteilung (Funktionendiagramm)
721
11.4.6 Projektstrukturplan
722
11.4.7 Terminplan (Darstellung ohne Vernetzung)
723
11.4.8 Risikomanagement (verbal)
724
11.4.9 Information und Kommunikation im Projekt
725
11.5 Fallbeispiel 5: Entwicklung eines Ressourcenmanagement-Systems – hybrides Vorgehen
725
11.5.1 Ausgangssituation/Aufgabenstellung
725
11.5.2 Vorgangsweise
726
11.5.3 Projektdefinition
726
11.5.4 Projektstrukturplan „Entwicklung eines Ressourcenmanagement-Systems“
727
11.5.5 Terminplan „Entwicklung eines Ressourcenmanagement-Systems“
728
11.5.6 Projektorganisation
729
11.5.7 Kommunikationsstrukturen
729
11.6 Fallbeispiel 6: Organisationsentwicklungsprojekt
731
11.6.1 Beschreibung der Ausgangssituation
732
11.6.2 Beurteilung der Projektwürdigkeit
733
11.6.3 Definition des Projekts „Controlling-Weiterentwicklung“
734
11.6.4 Umfeldanalyse, Stakeholderanalyse
735
11.6.5 Projektstrukturplan „Controlling-Weiterentwicklung“
737
11.6.6 Terminplan „Controlling-Weiterentwicklung“ (Vernetzung nichtdargestellt)
738
11.6.7 Projektorganisation „Controlling-Weiterentwicklung“
739
11.7 Fallbeispiel 7: Produktentwicklungsprojekt, Teilprojekt 3 „Serienüberleitung“
740
11.7.1 Projektdefinition
741
11.7.2 Projektziele – Zielhierarchie (samt Zielquantifizierung und Zielkonflikten)
742
11.7.3 Projektumfeld, Stakeholderanalyse, Risikoanalyse
743
11.7.4 Projektstrukturplan (Vorgangsliste)
745
11.7.5 Terminplan (ohne Vernetzung in Grafik)
746
11.7.6 Projektcontrolling
747
11.8 Fallbeispiel 8: Marketingprojekt – Tag der offenen Tür
751
11.8.1 Projektdefinition
752
11.8.2 Projektumfeld
753
11.8.3 Chancen- und Risikomanagement
754
11.8.4 Planung und Steuerung von Ergebnissen, Aufgaben und Terminen
755
11.8.5 Nutzung von Projekterfahrungen (Lessons learned)
756
12 Abbildungsverzeichnis
757
13 Literaturverzeichnis
766
14 Stichwortverzeichnis
771
15 Die Autoren
777
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