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Als unser Kunde tot umfiel ... - 25 knifflige Führungsprobleme und ihre nachhaltigen Lösungen
von: Timo Hinrichsen, Boris Palluch
Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H., 2012
Format: PDF, OL
Kopierschutz: DRM
Preis: 15,99 EUR
Mehr zum Inhalt
Als unser Kunde tot umfiel ... - 25 knifflige Führungsprobleme und ihre nachhaltigen Lösungen
Titelei
4
Inhalt
6
Einleitung
14
1. „Aber der Chef hat gesagt ...“ Radler oder Blocker? Die besonderen Herausforderungen derSandwichposition
16
Palluch vs. Hinrichsen – Warum die Sandwichposition Kopfschmerzen bereitet
18
Houston, wir haben ein Problem – Klassische Patzer in der Sandwichposition
20
Die Lösungsfinder-Methode
22
2. „Erst mal anfangen ...“ Planen oder loslaufen? Was Führungskräfte planen sollten und was nicht
28
Palluch vs. Hinrichsen – Warum das Planen so schwer zu planen ist
31
Houston, wir haben ein Problem – Wie Sie sich garantiert ins Abseits planen
33
Die Lösungsfinder-Methode
34
3. „Das geht noch schnell ...“ Entspannen oder durchziehen? Wie Sie die eigene Motivation hochhalten, ohne IhreGesundheit zu riskieren
41
Palluch vs. Hinrichsen – Zwischen Leistung undeigener Fürsorge
43
Houston, wir haben ein Problem – Wie Sie sich selbst den Saft abdrehen
45
Die Lösungsfinder-Methode
47
4. „Unser Produkt würde ich nie im Leben kaufen!“ Wie Sie als Führungskraft dem Unternehmen dienen, ohne Ihre Seele zu verkaufen
53
Palluch vs. Hinrichsen – Glaubwürdig bleiben
55
Houston, wir haben ein Problem – Wie Sie bei unterschiedlichen Ansichten den maximalen Schaden anrichten
57
Die Lösungsfinder-Methode
58
5. „Zu mir ins Büro, Tür zu, aber zack, zack!“ Wirkungslos oderschonungslos? Wie Sie Ihre Mitarbeiter wirkungsvoll kritisieren ohne zu demotivieren
64
Palluch vs. Hinrichsen – Kritikgespräche richtig führen
66
Houston, wir haben ein Problem - Wie Sie Mitarbeiter garantiert verprellen
68
Die Lösungsfinder-Methode
69
6. „Das ist aber alles wichtig ...“ Machen oder lassen? Wie Sie es endlich schaffen, Prioritäten zu setzen
75
Palluch vs. Hinrichsen – Den Blick fürs Ganze gewinnen
77
Houston, wir haben ein Problem – Wie Sie den Druck erhöhen, wenn es heiß hergeht
78
Die Lösungsfinder-Methode
80
7. „Lassen Sie es, ich kümmere mich selber darum ...“ Held oder Betreuer? Selbstverständnis als Führungskraft – und was die Mitarbeiter über Sie denken sollen
85
Palluch vs. Hinrichsen – Die Rolle als Führungskraft annehmen
87
Houston, wir haben ein Problem – Wie Sie als Chef garantiert scheitern
89
Die Lösungsfinder-Methode
90
8. „Das klappt doch alles nicht!“ Lösungsfinder oder Problemsucher? Wie Sie mit Problemen grundsätzlich umgehen
96
Palluch vs. Hinrichsen – Planlos
98
Houston, wir haben ein Problem – Wie Sie richtig gute Lösungen zielsicher verhindern
99
Die Lösungsfinder-Methode
101
9. „Pünktlich Feierabend ist was für Weicheier“ Draufsatteln oder Luft ablassen? Wie Sie die Grenzen der Leistungsfähigkeit bei Ihrem Team erkennen
105
Palluch vs. Hinrichsen – Den Stresspegel richtig einschätzen lernen
107
Houston, wir haben ein Problem – So treiben Sie jeden Mitarbeiter ins Burn-out
108
Die Lösungsfinder-Methode
110
10. „Das kann doch eh keiner so gut wie ich!“ Selber machen oder machen lassen? Wie Sie sich durch Führung Freiräume schaffen
116
Palluch vs. Hinrichsen – Neue Rolle – neue Aufgaben
118
Houston, wir haben ein Problem – So beweisen Sie garantiert keine Führungsqualitäten
119
Die Lösungsfinder-Methode
121
11. „Das nehm’ ich selbstverständlich auf meine Kappe!“ Rechtfertigen oder Problemlösen? Was tun, wenn Ihr Team es verbockt hat
126
Palluch vs. Hinrichsen – We did a bad bad thing
128
Houston, wir haben ein Problem – So fahren Sie den Karren noch tiefer in den Dreck
130
Die Lösungsfinder-Methode
131
12. „Wir wollen uns doch nicht hauen, oder?“ Streiten oder arbeiten? Wie Sie auf Scheinharmonie verzichten, Konflikte bearbeiten und eine gute Arbeitsatmosphäre herstellen
136
Palluch vs. Hinrichsen – Wider die Harmoniesucht
138
Houston, wir haben ein Problem – Klassische Fehler in Konfliktsituationen
140
Die Lösungsfinder-Methode
142
13. „Und dann kündigte das komplette Team ...“ Schuld klären oder Verantwortung übernehmen? Was tun, wenn Mitarbeiter kündigen
147
Palluch vs. Hinrichsen – Scheiden tut weh
149
Houston, wir haben ein Problem – Die beleidigte Leberwurst lässt grüßen
151
Die Lösungsfinder-Methode
152
14. „Machen Sie bitte den Mund leer, bevor Sie Vorschläge machen ...“ Routine oder Herausforderung? Regeln für Meetings und Workshops gegen Langeweile und Gleichgültigkeit
156
Palluch vs. Hinrichsen – Und bilden einen Arbeitskreis
158
Houston, wir haben ein Problem – Meetings für Mülleimer
159
Die Lösungsfinder-Methode
160
15. „Wären Sie bitte so nett, ein kleines bisschen pünktlicher zu kommen?“ Kasernenhof oder Kuschelecke? Wie Sie Mitarbeiter so behandeln, dass sie freiwillig Höchstleistungen erbringen
165
Palluch vs. Hinrichsen – Der Ton macht die Musik
167
Houston, wir haben ein Problem – „Management by Fear“
169
Die Lösungsfinder-Methode
170
16. „Als mir der Kragen platzte, hatte er noch gar nicht ausgeredet...“ Motzen oder schweigen? Wie lange Sie mit Ihrer Kritik warten sollten, wenn Ihnen etwas nicht passt
175
Palluch vs. Hinrichsen – Und plötzlich schlägt der Blitz ein
177
Houston, wir haben ein Problem – Meckern für Fortgeschrittene
178
Die Lösungsfinder-Methode
180
17. „Dieses Ekelpaket ist mein bester Mann!“ Feuern oder leiden? Wie Sie professionell damit umgehen, wenn Sie einen Mitarbeiter nicht leiden können
183
Palluch vs. Hinrichsen – Magengeschwür, ich komme!
185
Houston, wir haben ein Problem – Klassisches Fehlverhalten gegenüber Nervensägen
186
Die Lösungsfinder-Methode
188
18. Als unser Kunde tot umfiel. Emotionen oder kühler Kopf?
192
Palluch vs. Hinrichsen – Was im Krisenfall zählt
194
Houston, wir haben ein Problem – Klassische Patzer in Krisensituationen
195
Die Lösungsfinder-Methode
197
19. „Irgendwie kommt der mir komisch vor ...“ Assessment Center oder Bauchgefühl? Wie man den passenden Bewerber für eine Stelle findet oder umgekehrt
202
Palluch vs. Hinrichsen – Beuteschema oder Bauchgefühl
204
Houston, wir haben ein Problem – Typische Patzer bei der Mitarbeiterauswahl
205
Die Lösungsfinder-Methode
207
20. „Der ist gut im Feiern ...“ Talent oder Niete? Wie Sie die Potenziale Ihrer Mitarbeiter richtig einschätzen und fördern
211
Palluch vs. Hinrichsen – Nanu, der kann ja was
213
Houston, wir haben ein Problem – Die besten Wege zur dauerhaften Mittelmäßigkeit Ihres Teams
214
Die Lösungsfinder-Methode
216
21. „Machen Sie das jetzt einmal freiwillig!“ Ziele setzen oder aushandeln? Wie Sie trotz klarer Vorgaben Zielvereinbarungsgespräche führen können
220
Palluch vs. Hinrichsen – Im Namen des Volkes
222
Houston, wir haben ein Problem – Zielvereinbarungen für die Katz’
223
Die Lösungsfinder-Methode
224
22. „Das schaffen Sie auch noch...“ Delegieren oder regeln? Wie Sie Aufgaben delegieren, ohne den Mitarbeiter zu überfordern
228
Palluch vs. Hinrichsen – Vorgeführt
230
Houston, wir haben ein Problem – Delegieren für Anfänger
231
Die Lösungsfinder-Methode
232
23. „Jetzt fangen Sie doch erst einmal an zu arbeiten!“ Anspruch oder Vorleistung? Was Sie von Ihren Mitarbeitern erwarten dürfen undumgekehrt
236
Palluch vs. Hinrichsen – Leistungsdefizit
238
Houston, wir haben ein Problem – Wie Sie das rechte Maß nie finden
240
Die Lösungsfinder-Methode
241
24. „Also, Ihre Gesprächsführung ist ein Trauerspiel ...“ Stärken stärken oder Schwächen schwächen? Wie Sie Ihre Mitarbeiter mit Beurteilungen fördern und entwickeln
244
Palluch vs. Hinrichsen – Geschwächelt
246
Houston, wir haben ein Problem – Mitarbeiterbeurteilungen für den Papierkorb
248
Die Lösungsfinder-Methode
249
25. „Jetzt bilden wir erst einmal einen Arbeitskreis ...“ Genialität oder Methode? Wie Sie verhindern, dass Innovation zum Langeweilethema wird
253
Palluch vs. Hinrichsen – Voll daneben
255
Houston, wir haben ein Problem – Klassische Innovationskiller
256
Die Lösungsfinder-Methode
258
Stichwortverzeichnis
262
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